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大陆游客赴香港旅游的温馨提示

发布时间:2018-07-25来源:广东省旅游局点击:511次

早前,有内地旅客参加一家名为“某青年旅行社有限公司”的企业所组织的超低价港澳团队游,在港期间怀疑被强迫购物,广东省旅游局、深圳市文体旅游局、佛山市旅游局、香港特区政府旅游事务署(旅游事务署)、香港旅游发展局(旅发局)和香港旅游业议会(旅议会)对此皆十分关注,已即时开展调查,积极跟进事件。香港方面,旅游事务署亦已联合香港警方和香港海关,加强巡查涉嫌强迫旅客购物的商铺,同时增派人手在有关地区派发印有遭遇强迫购物时求助或投诉方式的宣传品,提示旅客如何保障自身权益。现再次提醒大陆赴香港旅客,若有意参团访港,务必光顾持有有效业务经营许可证的旅行社,并保留交易凭证以保障自身权益,切勿轻信不法企业有关超低价访港团的推广讯息。若须经网页或微信等虚拟平台购买旅游产品,更须谨慎选择,尽量光顾有实体店铺或具体注册讯息的商家,以免误购不规范产品。要浏览目前在粤经营的合法旅行社名录,可登陆广东省旅游局政务网相关专页。

此外,旅客在出行之前,也务必参阅以下提示:

导游及行程资料

香港旅游业议会(旅议会)规定接待内地来港旅行团的香港旅行社(地接社)必须在旅游车的显眼位置展示旅行社牌照号码。此外,地接社必须指派持有由旅议会发出的“导游证”的导游,为旅客全程提供在港期间的接待服务。导游必须在工作期间将“导游证”佩带在襟前,并在团队抵港后及时向每位旅客派发在港期间的行程表,当中清楚列明地接社名称、导游个人资料,以及在港行程的详细内容(包括是否有购物安排)等。如有查询,请致电旅议会入境旅游部热线︰(852) 2807 0707。

精明消费享保障

在港消费方面,旅游事务署建议旅客选择在标示“优质旅游服务计划”标志的商号购物,以享有更佳的保障。

计划查询电话:(852) 2508 1234

根据旅议会的规定,地接社在安排内地访港旅行团旅客前往指定店铺购物前,必须预先向旅议会登记。旅客若对在该些登记店铺内购买的货品不满意,可于购货日起计6个月内提出退货要求。只要货品没有损坏或因使用而导致损耗,旅客可以凭单据正本和符合退货要求的货品联络商店办理退货,并获全额退款。如需协助,请致电旅议会入境旅游部电话:(852) 2807 0707。

消费权益

旅客在港有绝对自由决定是否购物。即使团体行程包括前往指定商店,旅行社、商店或导游不能以任何形式强迫旅客消费,也不能强留旅客在指定店铺内。根据香港的《商品说明条例》,零售商作出某些不良营商手法,包括作出虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为等,是违法行为,旅客可致电香港海关电话︰(852) 2545 6182举报。有关法例的详情,请浏览香港海关网页:www.customs.gov.hk。

如需协助,可致电旅议会服务电话:(852) 2807 0707或消费者委员会购物投诉及谘询电话:(852) 2929 2222。

提防骗案

在港期间,旅客若被自称公职人员的人士接近或征收任何费用,应要求对方出示证件。若对方拒绝,可致电香港警方报案热线:999,或致电旅议会服务电话:(852) 2807 0707求助。

绿色旅游

香港自然景色优美,旅客在购物之余,也可到访郊区,体会香港悠闲宁静的一面。与此同时,旅客请务必留意相关守则,避免误触香港法例,其中包括(但不限于):露营:香港法例规定只能在政府指定的地点露营。全港现时共设有44个有关指定地点,其中41个位于郊野公园范围内(要了解详细清单,请浏览香港渔农自然护理署网页:http://sc.afcd.gov.hk/gb/www.afcd.gov.hk/tc_chi/country/cou_vis/cou_vis_cam/

cou_vis_cam_cam/cou_vis_cam_cam.html)。其余3个指定地点,即西贡创兴水上活动中心、屯门蝴蝶湾公园和大屿山贝澳营地,也设有少量露营设施,但须登记申请方可使用,详情可登陆香港康乐及文化事务署网页(http://www.lcsd.gov.hk/sc/camp/campsites/p_campsite.html)了解。对露营有兴趣的旅客请务必选择这些地点,否则会被检控。登山远足以及在港全程:保持地方清洁,切勿随地抛弃垃圾,而应把垃圾带到垃圾收集站弃置。

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