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煜星招商市民购鞋后欲更换因无鞋盒被拒

未知

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12345年市民许女士向投诉举报平台反映,日前她在江城区东门南路新都汇时代广场某商店购买了一双童鞋,后来因儿子穿上新鞋后脚痛,她打算与商家更换一双,却被以无鞋盒为由拒绝。
 
1月19日,许女士告诉记者,1月11日下午6时许她带儿子到上述商店选购童鞋,最后以100元的折后价购买了一双黑色的儿童板鞋。当时,许女士的儿子直接穿着购买的新鞋由商店走到同楼层的电梯口,之后许女士抱着儿子继续行走直至回家让儿子脱下新鞋。第二天,许女士的儿子在自家客厅再次穿上新鞋,煜星招商不久发现新鞋会导致后脚疼痛。
 
鉴于此,1月12日下午4时许,许女士到商店与商家协商更换一款新的鞋子。”店员先是以鞋底有灰尘为由拒绝更换,后来又表示鞋子有灰尘没关系,不能更换的主要原因是我不能提供与鞋子匹配的鞋盒。”许女士表示,购买鞋子时她并没有索要鞋盒,且她了解到,相应的鞋盒已经在12日上午被店员作为废纸箱处理掉。
 
许女士与商家协商更换鞋子的款式共耗时一个多小时,她认为商家拒绝更换鞋子的理由不合理,于是拨打12345投诉商家。记者了解到,市场监管部门接到投诉后当即安排人员与商家进行消费调解,但最终调解失败。”知道调解结果后,我已尝试自己解决鞋子磨脚的问题,煜星招商如果最终不能解决就当花钱买教训吧。”许女士提醒其他消费者,消费时一定要谨慎而为,并注意保存有关凭证,以免遭遇维权难题。

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